Buscar
23:00h. Miércoles, 17 de Octubre de 2018

EJERCIENDO LA QUEJA ACTIVA

"Pasando al fondo que hay lugar" (por Mauricio Silvera)

Una característica que siempre hemos tenido los uruguayos y las uruguayas, es el manifestar nuestro descontento cuando no obtenemos lo que deseamos. Sin embargo, no hacemos nada más que expresarlo y terminamos resignándonos.

Llevado esto a nuestro comportamiento como consumidoras y consumidores, (y más ahora con el auge de las redes sociales), tenemos las herramientas como para multiplicar nuestros reclamos y difundirlos, pero muchas veces o no las usamos o las usamos de manera incorrecta.

¿Por qué no plantear directamente a las empresas aquello que no nos gustó? ¿Por qué no darles la oportunidad de hacerse cargo? En este camino que empezamos a recorrer hemos visto muchos desencuentros de ese tipo: la empresa que puede pero los usuarios y usuarias que no quieren.

La resignación no debe ser una opción. Hay que plantear formalmente nuestro descontento. Es nuestro derecho y tenemos que ejercerlo.

Me bajo en la que viene, nos vemos en el siguiente viaje.